Bekasi, 14/12/22 - Konsepsi "Pelayanan terhadap Pengguna yang Responsif dan Bersahaja" merupakan tema besar dalam agenda pembinaan pegawai UPT Asrama Haji Bekasi yang dilaksanakan di Wisma Tugu Kemenag RI, 7 Desember 2022.

Menghadirkan narasumber Ketua Jurusan Perhotelan, Politeknik Sahid, Nicko Gana Saputra. Paradigma masyarakat terhadap Asrama Haji diharapkan bisa berubah lebih baik lagi setelah pegawi Asrama Haji mengikuti pelatihan-pelatihan terkait service excellent seperti ini, sehingga Asrama Haji dapat memberikan pelayanan prima yang distandarkan dengan hotel berbintang dan modern.

Dalam materinya Nicko menyampaikan, pelayanan di Asrama Haji ditujukan kepada pengguna yang merupakan Jemaah Haji ataupun pengguna umum (masyarakat/pemerintahan/swasta). “Segment pengelolaan Asrama Haji utamanya adalah pelayanan penerimaan tamu, pelayanan kebersihan kamar, dan pelayanan makan dan minum, pengguna biasanya hanya butuh kamar atau ruangannya terasa bersih, nyaman, barang pribadi tidak tersentuh dan berpindah.”, jelas Nicko

Selain pemaparan materi sistem prosedural pelayanan penerimaan tamu, kebersihan kamar, dan kamar mandi, para peserta pembinaan melakukan praktik folding napkin dan folding towel art, (folding adalah suatu seni atau suatu cara melipat serbet makan menjadi berbagai macam bentuk yang indah dan menarik).

Penulis       : Tara Bilqis Awwaliyah
Editor         : Fitsa Baharuddin

  6

  0

  0

  0